IT服務外包，新常态下企業IT運營必經(jīng)之路

　　随著(zhe)中國(guó)經(jīng)濟近30年的高速增長(cháng)，依靠過(guò)去數量擴張、人工與資源紅利、價格優勢已難維持企業競争力，不少企業因此而遭遇前所未有的困境與挑戰，這(zhè)也是我國(guó)經(jīng)濟進(jìn)入新常态下企業轉向(xiàng)高質量與創新的必經(jīng)之路。

　　許多企業對(duì)于結構性轉型并不明确，企業需要對(duì)未來新一輪的市場競争重新思考，專注提升核心業務競争力，引入外部資源彌補非核心事(shì)務，增強企業靈活性與降低風險。IT運營在大部分企業起(qǐ)到後(hòu)勤和支持性作用，但就算如此，企業卻頗爲喜歡自主IT運營。

　　新常态下企業IT運營必經(jīng)之路

　　自主IT運營企業認爲更好(hǎo)控制成(chéng)本與質量，或在過(guò)去當中，企業根本不在乎成(chéng)本的控制。但新常态下企業面(miàn)臨了IT運營棘手的問題。企業一方面(miàn)受制于IT人員的待遇持續走高，新常态下的企業對(duì)專職IT人員有了現實的壓力；另一方面(miàn)對(duì)于留住IT人員，企業有心而力不足。而這(zhè)些現行壓力，都(dōu)還(hái)不是企業最爲深層的問題，企業該尋找資源替補的另一方法，IT外包服務。

　　IT外包，爲企業注入專注力量

　　IT外包作爲新市場下社會分工的必然産物，近幾年來，發(fā)展非常迅速，這(zhè)一特性體現了當今社會對(duì)專注領域的趨勢，社會分工將(jiāng)越加細化，産品與服務將(jiāng)更多體現在用戶體驗與質量。相比于企業自主IT部門，IT服務將(jiāng)作爲IT服務提供商最核心的業務，無論在投入、技術、服務、流程、人員方面(miàn)都(dōu)是企業難以實現的。通過(guò)IT外包形式，企業可迅速引入資源，將(jiāng)被(bèi)動化爲主動，爲企業注入專注力量。

　　企業IT外包轉型的深層次思考

　　一部分企業由于現行的壓力，倒逼著(zhe)企業選擇IT外包的轉型，但企業是否意識到，經(jīng)濟結構正在發(fā)生調整，默守常規會使企業缺乏新市場的靈活性。操大盤的人力結構將(jiāng)會使企業過(guò)于虛大，成(chéng)本也逐年上升，獲得的卻是低質量産品與服務、低效能(néng)的運作。企業必須在新一輪的競争中，通過(guò)引入外包等方式，揚長(cháng)避短，整合資源，提高靈活性與降低風險。

　　IT外包商同樣(yàng)存在深水區

　　IT外包服務商，如何給企業提供更具優勢與競争力的IT服務，消除企業在IT外包過(guò)程中的風險，服務商應自身越過(guò)深水區。如：三通運維IT外包對(duì)客戶不僅提供IT支持的服務，更重要爲企業承擔起(qǐ)IT人員職能(néng)的責任，使得企業更加放心采用IT外包實現結構轉型。

　　其次，IT外包商在提供IT服務的基本需求下，應從企業内部的業務需求與用戶體驗著(zhe)手，著(zhe)實爲企業提供個性化、針對(duì)化的IT技術方案，提高企業IT環境，爲用戶創造高可用、可靠的IT系統。

　　最終，服務商應發(fā)揮在IT運營維護與IT運維管理的經(jīng)驗，盡可能(néng)幫助企業流程化、标準化的IT制度建設與推廣，簡化IT結構，提高IT應用效能(néng)，讓企業在IT運營上不失競争力。

　　經(jīng)濟結構悄然發(fā)生改變，自主IT運營已有心無力，IT外包已成(chéng)爲當今企業最爲現實與理想的選擇。企業可通過(guò)IT外包等一系列新模式引入更多專注力量，在未來新一輪的競争中，著(zhe)眼長(cháng)遠，專注核心、整合資源，迎接新的機遇。（來源：CIO時代網）